電商庫存怎么管理(怎么解決電商庫存量大的問題)

兵兵 61

編輯導讀:庫存,經常成為壓垮電商企業的最后一根稻草。它和資金、銷量、采購等多個環節都有關聯,建立電子商務企業應用倉庫管理系統,能夠有效提高庫存管理水平。本文將從三個方面對此展開分析,與你分享。

電商庫存怎么管理(怎么解決電商庫存量大的問題)(1)

一、引言

“電商之死,始于庫存,始于資金鏈的斷裂”,庫存經常成為壓垮電商企業的最后一根稻草。作為網店經營者,經常有這樣的困惑,網站的經營 SKU(品項數)已經琳瑯滿目了, 用戶還是反映買不到商品;產品有銷量、有爆款,但無效益,掙了一堆庫存;庫存多,占壓資金,減少了銷售推廣的投入,影響了銷售額。

因此,網店經營者一直面臨著一個兩難的境地,庫存多,資金壓力大、經營費用高、庫存風險大,缺貨率低、客戶滿意度高;庫存少,資金壓力小、經營費用低、采購費用高,庫存風險小,但缺貨風險高、造成客戶流失。

二、庫存概述

電子商務企業應用倉庫管理系統 (Warehouse Management System—WMS)能夠有效提高庫存管理水平,以保證在滿足客戶服務水平的條件下,在合適的時間、發出合適的采購商品數量,并對庫存績效進行管理。

一個良好的 WMS 系統,會提供補貨規則設置,與補貨規則設置有關的參數 有庫存分類、安全庫存、訂貨點和訂貨批量等參數。安全庫存、訂貨數量和訂貨點的設置與供應鏈上上下游企業的合作、市場預測和需求變化相關。與庫存績效管理有關的參數有庫存管理 KPI 指標和在此基礎上生成的庫存報表,方便電子商務企業進行庫存管理。

電子商務庫存:庫存是維持企業經營活動的必需品,生產、采購、銷售過 程都離不開它。庫存管理往往反映了企業的經營結果,是企業內部運營和外部市場綜合作用的結果。

1. 庫存認知

庫存是指暫時閑置的用于將來目的的資源,包括處于制造加工狀態和運輸狀態的物品。

既然是閑置的資源,為什么企業要保持庫存?保持一定的庫存,能夠平衡供求關系,滿足市場的波動、需求的變化;能夠穩定生產,解決外部的不穩定性和生產的均衡性的矛盾;能夠實現生產、流通的規模經濟,幫助生產系統和物流系統的合理化,降低單位成本;擁有合理的庫存,能夠保持企業經營的彈性,應付一些不確定性和風險 性因素的干擾,保持企業經營活動的正常的開展。

1)不同企業庫存管理的目標

一是持有一定數量的庫存,支持規模化運營。通過庫存,合理調節采購、生產和分銷的達到規模化運營,降低單個商品的成本;

二是保持合適的庫存量,在企業現有資源的約束下,提供合理的客戶服務水平。企業的資源是有限的,包括資金、倉儲和物流,在維持一定客戶服務水平下,持有合理的庫存,既不能過度積壓也不能短缺。即在一定的服務水平下,綜合考 慮訂貨成本、持有成本、缺貨成本所構成的總成本最低;

三是“零庫存”,是以準時生產方式(JIT)為基礎,按需 供應的庫存管理理念。零庫存是個相對的概念,在電子商 務企業中,一件代發,就是零庫存的一種應用形式。

2)企業內部不同部門對庫存的認知

生產部門希望持有規模庫存,規模庫存能夠保證生產的連續性,規模生產也能夠降低單位成本。

規模庫存能夠滿足市場客戶的需求。采購部門希望規模采購,能夠獲得價格折扣、付款優惠、分攤采購費用,降低單位采購成本,保證企業生產的正常運行。

市場部門希望庫存中類目、數量越多越好,客戶需要的各種型號和品類,庫存都能滿足其需求,保證銷售的進行。售后部門,希望庫存能夠滿足客戶的退換貨需求,提高客 戶服務水平,希望持有庫存。

財務部門從成本和資金利用效率的角度,希望庫存越 少越好。倉庫部門,希望批量進、批量出,減少庫存操作成本。庫存越多,庫存運作和管理費用越高,希望庫存越少越好。高頻次的進貨、移庫和出庫也提高了庫存運作的成本。

2. 電子商務庫存結構分類

電子商務企業運營中,由于商品的銷售和發貨,在時間、空間上是異步進行的,即客戶在網站前臺下訂單、商家發貨、客戶收貨,存在著空間和時間上的間隔。

這種異步銷售過程,電子商務企業的庫存,也具有特殊性,具有不同的類別。電子商務平臺內的商家利用用戶下單購買、收貨和退 貨的時間差,對庫存進行分類管理,能夠降低庫存風險,維護客戶滿意度,提高經營績效。根據消費者下單購買、商家發貨、消費者收貨或者退貨,庫存的作用,電子商務企業庫存可以分為,可銷售庫 存、訂單占用庫存、不可銷庫存和調撥庫存。

電商庫存怎么管理(怎么解決電商庫存量大的問題)(2)

1)可銷售庫存,即網站前臺顯示的庫存

網店客戶下單時,前臺網站會首先向后臺系統發出要求,檢查訂單產品數量與當前可銷售庫存數量。若可銷售,庫存數量 > 訂單產品數量,則前臺網購成功,否則會通知 客戶庫存不足。如果下單成功,該客戶購買的庫存則會被預留下來,變為 訂單占用庫存,用于后續的發貨,系統中可用庫存數量減少。

商家可以規定網店的庫存減少有方式,一種是下單減 庫存,另一種是付款減庫存。如果下單減庫存,客戶不付 款,那么這部分庫存一直會被占用,影響其他客戶的購買。在大促階段,庫存的減少,有助于督促客戶加緊購買,提高轉化率。對于有分倉的網店,可以根據客戶的收貨地址,根據分倉的庫存數據,千人千面,顯示可銷售庫存,以幫助客戶購買,達到更好的客戶體驗。客戶下單到收貨的時間段,大于商家的采購、發到貨時 間,商家可以設置虛擬庫存,作為可銷售庫存。

2)訂單占用庫存

當生成訂單時,產生訂單占用庫存,用于發貨。電子商 務由于訂單生成、付款訂單有效和發貨在空間、時間上處 于異步狀態,此時設立訂單占用庫存,表明該庫存處于待 發貨狀態。訂單占用庫存,一方面保證該訂單的用戶有貨 可發;另一方面,防止其他客戶下訂單時,庫存無貨可發的 情況。而處理訂單時,針對的只是已經被訂單所占用的庫 存,與前臺的銷售無關。訂單出庫后,系統中扣減的也只是 訂單所占用庫存。

3)不可銷售庫存

產品由于質量、包裝、返修或者未檢沒有上架等原因, 無法銷售,但占用庫存、資金和空間。

4)鎖定庫存

在促銷中,希望某一個區間段只能銷售一定的數量,以 降低促銷成本,掌握促銷節奏,可以設定鎖定庫存。

5)調撥庫存

對于分倉間的調撥,有庫存調撥占用庫存和在途庫 存。這些庫存不能用于即時發貨,但有的可用于未來的 銷售。

6)在途庫存

企業采購訂單生效,供應商已發貨,未入庫的庫存。

三、電子商務庫存管理策略

電子商務企業在 WMS 系統中把庫存分為為可銷庫存、 訂單占用庫存、鎖定庫存、不可銷庫存、在途庫存和倉間調 撥庫存,明確了庫存的狀態和可應用性,提高了庫存管理 的績效。通過和 ERP 系統相對接,方便對庫存進行精細化 采購和管理。

1. 供應鏈庫存管理策略

傳統庫存控制方法中,企業在各節點都是根據來自下 游企業的信息進行市場需求預測,確定自己庫存量和庫存策略。這種方式,造成牛鞭效應,會引起庫存的急劇波動。通過供應商管理庫存、聯合庫存管理、協同式庫存控制,能夠有效降低庫存的不確定性,提高庫存管理績效。

供應商庫存管理,采購商與供應商在一個共同的協議下,由供應商管理庫存,以保證采購商生產、銷售的順利進行。本質上,將傳統上的采購商發出訂單,供應商發貨、運輸和入庫,采購商擁有庫存管理和控制,變為供應商擁有和管理庫存控制權,采購商實現零庫存。

供應商承擔了庫存的全部風險。聯合庫存管理,是為了克服供應商管理庫存的局限性、 合理的分擔庫存風險,供應鏈中的相鄰節點共同參與庫存 管理,共同協調采購、運輸、分倉和倉儲,消除供應鏈中需求變異和放大現象導致的庫存風險。與供應商管理庫存承 擔庫存的全部風險,聯合庫存管理是一種分擔風險的庫存管理模式。

協同式庫存管理,是指供應鏈中的企業達成協議,創 建共同業務計劃,進行銷售預測和訂單預測,制訂生產、 采購、運輸、倉儲和庫存管理計劃,共同承擔庫存的風險 和收益。

2. 供應鏈下電子商務庫存管理策略

借鑒供應鏈中的庫存管理策略和電子商務基于時間的 庫存分類,電子商務企業可以與供應商進行合作,提高庫存管理。

1)借鑒供應商管理庫存,電商企業實現零庫存

電商企業與供應商提前協商好供貨價格、結算方式和供貨標準,電商企業產生訂單后,由供應商直接發貨給消 費者,商品無需經過電商企業,電商企業實現了零庫存。電 商企業的商品采購,既可以預先采購付款、也可以發貨后 結算的方式,減輕資金壓力。

2)借鑒協同式庫存管理策略,電商企業建立分倉體系

在庫存管理方面如果把庫存合并到較少的存儲點 (即 減少倉庫數量),或減少倉庫中備貨的品類,庫存水平有望 下降。一級倉由供應商負責,庫存由電商企業和供應商共 同管理庫存,制定例外協同。電子商務企業建立分倉,由一 級倉或者供應商的倉庫直接發貨到分倉。電商企業通過分 倉備貨、實現就近發貨、區內配送,實現快速交貨。倉間的 調撥,也可以通過一級倉進行和協調。實行倉儲多級管理, 結合 ABC 分析法,A 類商品三級倉庫全部備貨;B 類商品 只是上兩級備貨,前置倉不備,有需求時臨時調劑;C 類商 品則只集中于總公司倉庫。

3)借鑒聯合庫存管理策略,做好大促活動

在雙十一、大促期間,電商企業可以與供應商、平臺、 平臺物流服務商合作,共同預測銷量、預測需求的空間分 布,制定庫存計劃。通過供應鏈的協同,利用平臺提供的數 據和工具,降低大促預測不準,造成庫存積壓的情況。

四、電子商務庫存管理指標

庫存管理是在投資有限的情況下,使庫存量保持在合 理的水平上,面對市場波動,在正確的時間、地點、供應適量 的所需的物品,以最低的成本達到一定的客戶服務水平。即掌握庫存量動態的變化,考慮銷量、到貨周期、采購周期、特殊季節、特殊需求等幾個方面的變化,適時、適量提出訂貨, 避免超儲或缺貨。合理持有庫存數量,控制庫存資金占用, 加速資金周轉,減少庫存空間占用,降低庫存總費用。在 WMS 中設置電子商務庫存管理的指標主要有:

1. 庫存準確率

一個周期內,庫存準確率 = 真實庫存量(件數或金額)/ 賬務庫存量(件數或金額)。反映企業真實庫存和賬務相符的程度,是企業庫存管 理水平的體現。

2. 庫存耗損率

一個周期內,商品損耗率 = 商品損耗量(件數或金額)/ 商品在庫總量(件數或金額)。商品損耗率又稱庫存商品自然損耗率,是指在一定的 保管條件下,某商品在儲存保管期中,其自然損耗量與入 庫商品數量的比率,表明,企業在庫的管理水平。

3. 庫存缺貨率

一個周期內,庫存缺貨率 = 缺貨量 (件數或金額)/ 需 求量(件數或金額)。缺貨率高說明庫存沒有滿足市場的需求,會造成銷售 額的下降,降低企業的信譽。

4. 商品周轉率

一個周期內,商品周轉率 = 售出商品量(件數或金額)/ 平均庫存量(件數或金額)。商品周轉次數 =360/ 周轉天數 =360×周轉率。商品周轉率越高,資金利用率越高。

5. 品類庫銷比

一個周期內,庫銷比 = 庫存量 (件數或者金額)/ 銷售 量(件數或者金額)。庫銷比是檢測單品庫存量是否合理的指標,比率高說 明庫存量過大,銷售不暢;過低,則可能是庫存數量不足。

6. 商品品類動銷率

一個周期內,商品動銷率 = 動銷類目數 / 倉庫總品類數。動銷率是對整個倉儲商品的品類進行管理。動銷率越高,表示品類的管理和策劃越成功,倉儲利用價值越高。動 銷率小于 100%表明有滯銷商品。此時需要分析每個 SKU 的動銷率,特別是要分析 SKU 動銷率低的原因,判斷是選品、 視覺營銷、文案還是引流的問題,根據問題調節運營策略。

7. 品類售罄率

一個周期內,售罄率 = 銷售量 (件數或金額)/ 總進貨 量(件數或金額)。售罄率反映了產品的銷售速度,可通過售罄率來判斷滯銷品和暢銷品。


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