Fitbit Flex, mi experiencia

Fitbit Flex

Tenia muchas ganas de comprar el Fitbit Flex, todo el mundo hablando maravillas sobre esa pulsera y la verdad es que opte busque en distintas tiendas hasta encontrar con una que la tenía en stock y que supuestamente me la enviaban en menos de tres días, la salida en España estaba anunciada para el 27 de mayo pero nadie la tenía disponible.

Realicé el pedido en K-tuin donde sinceramente me sorprendió la velocidad de la entrega (8€ de gastos de envío, un poco caro), el pedido en total 107€, mucho más barato que en amazon donde siguen los precios por las nubes (149€) con fecha de entre 7 de Junio, en amazon.de están en 99€ con la misma fecha de entrega, ni en el Fnac, ni el Corte Inglés, ni en el Carrefour la tenian disponible.

Al momento de recibir la pulsera intento configurarla, joder que idiota soy, casi dos horas sin poder poner a funcionar la pulsera, me leo el manual (lo último que se debe hacer) y sigo sin tener éxito, me leo la sección de ayuda e igual, miro videos en Youtube y poca info, más de lo mismo en foros, todo el mundo hablando maravillas sobre algo que según mi experiencia no han probado.

El error

fitbit_flex_error2

Error de Fitbit Flex, solo Fitbit One y Fitbit Zip

Como pueden ver en la imagen el Fitbit Flex no aparece entre las opciones, pienso que el problema debe ser mi Mac (que nunca falla) y hago todos los pasos desde cero en mi otro Ordenador con Windows 8, exactamente el mismo problema, intento hacerlo con Windows 7, Vista, iPhone 5 y Galaxy Note II, lo mismo, el super Gadget no funciona, joder!!!

Cuando no puedo más llamo al soporte técnico de K-tuin, donde me atienden en un 807 a la modica tarifa de 0.91€ el minuto, sin embargo me atiende un tio majete llamado Daniel Rodriguez, quién de inmediato recoge la información sobre el problema y me dice que me la enviará por email (atendido en menos de 3 min, me sorprendió favorablemente!), al cabo de 20 min me envía un email con un video incluido explicando como se debe usar y demás detalles, aquí el enlace.

Envío un email al soporte técnico de Fitbit USA explicando detalladamente y paso por paso el problema, incluyendo los distintos dispositivos y versiones de software utilizado y todo lo necesario para que siendo este su día a día me puedan dar un diagnostico y me responden a la hora:

Lamentablemente el programa esta disponible solamente en Estados Unidos… lo demás era algo así como buscate la vida.

Como nada me funcionaba me pidieron que me acercara a la tienda física donde podrían evaluar mi problema, me acerco a la tienda donde todos me atiende a modo Apple (sonrisas, buen rollo, etc…) el equipo técnico se pone manos a la obra con el increíble Fitbit Flex, resultado me dicen que no sabe que le pasa, que me ofrecen otro; Ok! pero pido que lo probemos antes que nada para ver si este si funciona, más de lo mismo no lo logran hacer funcionar.

Conclusion: estoy seguro que en el futuro el Fitbit Flex será la hostia, su diseño es sin duda mejor que el de la competencia (Nike y Jawbone Up) pero hoy por hoy con la su mal soporte y su mala comunicación me parecen una empresa que tiene un gran producto, una gran oportunidad de crear marca, pero que no tienen la mentalidad de “todo cliente es importante” y eso pasa factura, yo por mi parte tendre que esperar a que otros tengan experiencias positivas con este dispositivo u optar por el Nike o el Jawbone.

Actualización: solución para hacer que el fitbit flex funcione en el iPhone (para los que no les aparece)

para_iphone

 

SOLUCIÓN

El que no tenga iPhone lo tiene jodido, pero la solución de cambiar el páis de ubicación desde la aplicación de iPhone es la única que me ha funcionado, debes darle a la opción de Más (abajo a la derecha), luego a Configuración, luego donde dice país desactivar la opción “Definir automáticamente” y poner  “Estados Unidos”.

La solución me la ha dado Arturo Bros McKinley  – Periodista en Republica.com

Paso 0: me compro un iPhone para poder usar el fitbit flex 🙂
Paso 1: descargo aplicación para iOS…le pongo en ajustes Estados Unidos.

Una vez me detecta Flex y pruebo que va (de momento bien) pongo el dispositivo el adaptador USB en el ordenador (tengo Windows Vista, 8 y Mac) y le doy a sincronizar y listo…directamente sin pasar por el otro paso. Ya así me sincronizó bien.

Luego volví a poner España en ajustes porque si no el panel sale en inglés en la web.

3 Responses to Fitbit Flex, mi experiencia

  1. Hola me gustaría saber si a ti te pasa lo mismo que a mí, pues yo ya voy por la tercera pulserita y ya no vuelvo a comprarme más y seguir devolviendo….pues pasadas 12h. sigue indicando que se está cargando.
    Como bien dices todo el mundo habla bien sin tenerla es increíble!

    Lo he probado con un MAC con un portátil y con 2 cargadores USB’s y siempre indica que se está cargando encendiéndose secuencialmente del led 1-5 y parpadeando este ultimo… pero no se encienden los 5 leds al mismo tiempo parpadeando tal como indica tanto en el manual como en:
    http://www.youtube.com/watch?v=zVvxDOZNe9Y

    Robert Clatterbuck:
    When fully charged, all 5 lights will light up at the same time, every few seconds. When only partially charged – the last one will blink. For instance if every few seconds the first 2 light up solid and the 3rd blinks that means between 40-60% charged.

    Traducción
    Robert Clatterbuck:
    Cuando completamente cargado, 5 todas las luces se encenderán al mismo tiempo, cada pocos segundos. Cuando carga sólo parcialmente – el último de ellos empezará a parpadear. Por ejemplo si cada pocos segundos los primeros 2 luz sólida y las 3 parpadeos que significa entre 40-60% cargado.

    Si siempre se carga y no corta la corriente de carga la batería se va fastidiando es algo que cae de lógica… por lo que no es nada bueno que se quede así además de que es bueno dejarlo una noche y no tener que mirar el cronómetro…

    Resto a que me digas alguna cosa un saludo y gracias de antemano !

    Gabriel

  2. Lo estás poniendo siempre en el mismo puerto usb? a mi por ejemplo me carga bien incluso en el puerto usb de la xbox 360.

    Yo probaría las siguientes opciones:

    1. cambiar el puerto usb donde lo conectas (incluso si puedes probar en otro ordenador).
    2. si lo anterior no funciona, trataría de resetear el fitbit presionandolo hacia adentro en el cargador usb durante 5 segundos.

    Gracias!

  3. Hola gracias por contestar, como dije lo he probado en el MAC en un portatil con Windows XP y con 2 cargadores de USB’s los cuales cargan perfectamente otros aparatos.

    Desgraciadamente también le hice un reset por el pequeño agujerito que tiene estando conectado sino creo que no funciona y nada siempre igual…
    Igual es una remesa estropeada… iré a otra tienda de MediaMark de otro lado y adquiriré el 4º pero se me están quitando realmente las ganas de comprarlo.

    Me estoy planteando 2 cosas o comprarme el Fitbit One que creo que nadie se ha quejado por el tema de carga… pero creo que esté no sincroniza por bluetooth 4.0 solo por usb y eso no me gusta nada por el tiempo de monitorización en tiempo real.. pero bueno ya tiene “pantalla” quizás no necesito móvil.
    O también puedo esperar a que salga la nueva versión del fuelband o como se llame… de Nike… pero me gustaría que pudiera ser sumergible.

    Saludos y gracias por tu recomendaciones.

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